为推动我区市民终身学习人文行走活动深入开展，丰富市民精神文化生活，现面向全区公开招募人文行走工作导学志愿者，具体要求如下：

一、招募要求

（一）个人素质与态度

热爱学习与文化传播：对终身学习理念有一定认知，对人文知识感兴趣，秉持正确价值观，能积极传播正能量，愿意通过人文行走活动，把区域内的人文知识传递给广大市民。

具有志愿服务意愿：认可志愿服务价值，主动服务、乐于奉献，愿意为我区市民终身学习和人文行走工作贡献时间与精力。

服务态度良好：在活动中能耐心解答市民疑问，细致介绍相关知识，致力于为市民提供良好的学习体验。

身体素质良好：健康状况良好，年龄原则上不超过70岁，特别优秀者适当放宽，能适应人文行走活动中的步行及相关工作强度。

（二）专业知识与技能

了解区域人文历史：熟悉青浦区的历史文化、风土人情、名胜古迹等，掌握负责线路的人文知识，能为市民进行基本讲解，帮助市民了解区域特色文化。

具备沟通表达能力：能用清晰、易懂的语言讲解知识，积极与市民互动交流，让市民轻松理解讲解内容。

掌握基础新媒体技能：会使用手机等设备记录活动瞬间，能在微信朋友圈等常见社交平台分享活动信息，助力活动宣传。

（三）组织协调能力

协助活动策划：能在活动组织者指导下，参与策划人文行走活动，如提供线路建议、活动环节想法等。

注重团队协作：在活动中与团队成员密切配合，服从团队安排，共同完成人文行走活动任务。

具备一定应变能力：在活动现场遇到简单突发情况时，如人员短暂走失、小范围秩序混乱等，能冷静处理，维持活动秩序。

二、责任义务

（一）传递文化知识

准备讲解内容：提前了解所负责行走线路的地点信息、历史文化背景，通过查阅资料等方式，确保讲解内容准确，为市民讲解做好充分准备。

生动讲解知识：讲解时尽量使用生动的语言，可结合故事、诗词等，让市民更好地感受区域文化魅力。

积极互动答疑：主动与参与者互动，对他们提出的问题耐心解答，遇到无法确定的答案，及时请教他人或查阅资料后回复。

（二）维护活动秩序安全

协助规划引导路线：配合活动组织者规划合理、安全的行走路线，活动中引导市民按路线行走，避免出现危险情况。

执行安全规定：提醒市民注意交通安全、遵守公共秩序，若遇到天气变化等特殊情况，协助组织者做好应对工作。

协助处理突发状况：活动中遇到市民身体不适、物品丢失等突发事件，保持冷静，及时向活动组织者报告，并协助进行处理。

（三）提供优质服务

热情接待市民：以热情、友好的态度对待每一位参与者，使用礼貌用语，让市民在活动中感受到关怀。

尽力提供帮助：对于市民在活动中的需求，如咨询信息、寻求协助等，及时给予帮助，保障市民顺利参与活动。

收集反馈改进：活动结束后，认真填写志愿服务记录表，收集市民的反馈意见，针对问题反思改进，提升服务质量。

（四）遵守活动规定

遵守时间安排：严格按照活动时间安排参与工作，不迟到、早退，如有特殊情况需提前向活动组织者请假说明。

服从活动安排：尊重活动组织者的安排，积极配合各项工作，认真落实合理要求。

保守活动信息：对活动中的内部信息，如未公开的活动调整计划等，严格保密，不随意传播。

（五）保护文化遗产与环境

爱护文物古迹：活动中提醒市民爱护区域内的文物古迹，不触摸、损坏文物，共同保护历史文化遗产。

维护环境卫生：引导市民保持活动场所的环境卫生，活动结束后，组织市民一起清理垃圾，保持环境整洁。

（六）参与培训学习

参加区级培训：积极参加区组织的人文行走志愿者培训活动，学习专业知识、导览技巧，提升服务能力。

自主学习提升：利用业余时间，通过阅读书籍、查阅资料等方式，学习人文知识，拓宽知识面，也可与其他志愿者交流经验，共同进步。

及时更新信息：每年向青浦区社区学院社教部更新个人信息，如新增熟悉线路、个人能力提升情况等，方便工作安排。

       三、志愿者权益

补贴与激励：积极参与活动的志愿者，区里将视情况给予一定的交通、通讯补贴。表现优秀的志愿者，还将获得表彰与奖励。

有意者请于 4月30日前，扫描下方二维码填写志愿者信息

联系人：冯老师，联系电话：18001780282

                                          青浦区社区学院

                                           2025年4月18日